Neteleven Support
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Aktivitätsübersicht
Neueste Aktivität von Neteleven Support-
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Retouren
Sollte Ihnen ein im Hirmer Onlineshop gekaufter Artikel nicht zusagen, können Sie diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückgeben (AGB §7 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung)...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Warum funktioniert mein Login nicht?
Bitte überprüfen Sie, ob die Kombination aus E-Mail-Adresse bzw. Benutzername und Passwort korrekt ist. Achten Sie bei der Eingabe des Passworts auf Groß- und Kleinschreibung sowie eventuelle Leerz...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Wo ist meine Sendung gerade?
Sobald Ihre Sendung versendet wird, erhalten Sie auch eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit dem darin enthaltenen Sendungsverfolgungslink können Sie online den Lieferstatus sehen und direkt bei d...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
Sie können im Onlineshop zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:Kreditkarte (Visa, Master Card und American Express)PayPalAmazon Pay *EC-Lastschrift *Kauf auf Rechnung (Klarna) *Nachnahme *Sofortü...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Wie passe ich mein Help Center an?
Durch Ändern der Farben und Schriftarten können Sie das Erscheinungsbild Ihres Help Centers im Handumdrehen modifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Branding des Help Centers. Sie könn...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Wie können Agenten Wissen nutzen, um Kunden zu helfen?
Mit der App Knowledge Capture können Sie vom gesammelten Wissen Ihres Teams profitieren. Mit dieser App können Agenten Folgendes tun: das Help Center direkt vom Ticket aus durchsuchen, Links z...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Was hat es mit diesen Abschnitten und Beiträgen auf sich?
Diese FAQ ist ein Abschnitt in der Kategorie „Allgemein“ in der Wissensdatenbank Ihres Help Centers. Wir haben diese Kategorie und einige allgemeine Abschnitte erstellt, um Ihnen den Einstieg in da...
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Neteleven Support hat einen Beitrag erstellt
Wie veröffentliche ich meine Inhalte in anderen Sprachen?
Wenn Sie Ihr Help Center für die Unterstützung mehrerer Sprachen konfiguriert haben, können Sie Inhalte in diesen Sprachen veröffentlichen. Der Workflow für die Lokalisierung von Help-Center-Inha...
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Neteleven Support hat einen Post erstellt
Was ist die Community?
Die Help-Center-Community besteht aus Posts und Kommentaren, die nach Themen unterteilt sind. Posts können u. a. Tipps, Funktionswünsche oder Fragen enthalten. Kommentare können Beobachtungen, Klar...
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Neteleven Support hat einen Post erstellt
Welche Themen sollte ich zu meiner Community hinzufügen?
Das kommt darauf an. Wenn Sie mehrere Produkte unterstützen, können Sie für jedes Produkt ein eigenes Thema hinzufügen. Wenn Sie nur ein Produkt haben, können Sie für jeden Funktionsbereich oder je...